Një gjykatë australiane ka gjobitur Uber Technologies me 21 milionë dollarë për kërcënimin e tarifave të anulimit dhe për mbivlerësimin e tarifave në disa udhëtime.
Gjatë ditës së mërkurë u shpall dënim i cili ishte më i vogël sesa i planifikuar nga vëzhguesi i garës.
Krahu australian i aplikacionit amerikan Uber për ndarjen e udhëtimeve theu Ligjin e konsumatorit duke mashtruar klientët me paralajmërimet për anulimin e disa udhëtimeve nga viti 2017 deri më 2021 dhe duke përdorur një algoritëm të pasaktë softuerësh për vlerësimin e një shërbim taksi që ofroi deri në gusht 2020, u mor në vendim nga Gjykata Federale.
Uber tha në një postim në faqen e saj të internetit se u kërkoi falje australianëve “për gabimet që bëmë, dhe që atëherë kemi bërë ndryshime në mënyrë proaktive në platformën tonë bazuar në shqetësimet e ngritura me ne”.
Gjykatësi Michael Hugh O’Bryan tha në vendimin me shkrim se duke dhënë informacione të pasakta në aplikacionin e saj të smartfonëve, Uber “do të pritej të çonte një pjesë të konsumatorëve që të ndryshojnë vendimin e tyre dhe të mos vazhdojnë me anulimin dhe ndoshta të pengojnë anulimet e ardhshme”, shtrembërimin e kërkesës për shërbimin e saj.
Komisioni Australian i Konkurrencës dhe Konsumatorit (ACCC), i cili ngriti çështjen kundër Uber, dhe firma e teknologjisë kishin rënë dakord tashmë për një gjobë prej 26 milionë dollarësh australianë (17.39 milionë dollarë), por O’Bryan i tha gjykatës se provat e ofruara nga të dyja palët ishin “shumë të papërshtatshëm”, duke e lënë atë të spekulojë mbi dëmin ndaj konsumatorëve.
Provat e ofruara sugjeruan se më pak se 0.5% e klientëve të Uber kishin vazhduar me një udhëtim për shkak të shqetësimit për tarifat e anulimit. Algoritmi UberTaxi e tejkaloi vlerësimin e tarifës rreth 90% të rasteve, por më pak se një për qind e udhëtimeve totale të Uber përdorën atë shërbim, tha gjykatësi.
Kryetarja e ACCC, Gina Cass-Gottlieb, tha në një deklaratë se gjoba “u sinjalizon qartë bizneseve se mashtrimi i konsumatorëve në lidhje me koston e një produkti ose shërbimi është një çështje serioze që mund të tërheqë ndëshkime të konsiderueshme”.
Gjyqtari e kishte bërë të qartë se dënimi më i ulët “nuk duhet të kuptohet si çdo reduktim në vendosmërinë e gjykatës për të vendosur dënime të përshtatshme për… frenimin e shkeljeve të Ligjit Australian të Konsumatorit”, shtoi Cass-Gottlieb.