Epic Games, prodhuesi i videolojës hit “Fortnite”, ka rënë dakord të paguajë një total prej 520 milionë dollarësh për të zgjidhur akuzat e qeverisë amerikane se ka mashtruar miliona lojtarë, duke përfshirë fëmijë dhe adoleshentë, për të bërë blerje të paqëllimshme dhe se ka shkelur një shtet historik federal.
Si pjesë e marrëveshjes, Epic do t’i paguajë 275 milionë dollarë qeverisë amerikane për të zgjidhur pretendimet se ka shkelur Aktin e Mbrojtjes së Privatësisë në internet të Fëmijëve (COPPA) duke mbledhur informacionin personal të fëmijëve nën moshën 13 vjeç pa marrë më parë pëlqimin e verifikueshëm të prindërve të tyre. Kjo është gjoba më e madhe që FTC ka vendosur ndonjëherë për një rregull që ajo zbaton, ka thënë agjencia të hënën.
Si kompanitë mashtrojnë përdoruesit në internet me ‘modele të errëta’
Në një zgjidhje të dytë dhe të veçantë, Epic do të paguajë 245 milionë dollarë si rimbursime për konsumatorët që dyshohet se janë dëmtuar nga zgjedhjet e dizajnit të ndërfaqes së përdoruesit që FTC pretendoi se ishin mashtruese. Kjo marrëveshje është urdhri më i madh administrativ në historinë e FTC, shtoi FTC.
Në një postim në blog që adreson vendbanimet binjake, Epic tha se marrëveshja pasqyron një evolucion në mënyrën se si ligjet e SHBA zbatohen në industrinë e lojërave video.
“Asnjë zhvillues nuk krijon një lojë me qëllimin për të përfunduar këtu,” tha Epic në postimin në blog . “Ne e pranuam këtë marrëveshje sepse duam që Epic të jetë në krye të mbrojtjes së konsumatorëve dhe të ofrojë përvojën më të mirë për lojtarët tanë.”
Kryetarja e FTC Lina Khan tha se zgjidhja pasqyron fokusin e shtuar të agjencisë në privatësi dhe të ashtuquajturat “modele të errëta”, një term i përdorur për të përshkruar elementët e dizajnit që synojnë të shtyjnë përdoruesit drejt rezultatit të preferuar të një kompanie.
“Mbrojtja e publikut, dhe veçanërisht e fëmijëve, nga pushtimet e privatësisë në internet dhe modelet e errëta është një prioritet kryesor për Komisionin, dhe këto veprime të zbatimit i bëjnë të qartë bizneseve se FTC po godet këto praktika të paligjshme,” tha Khan në një deklaratë.
Ankesa e FTC-së dhe propozimi i zgjidhjes që ka të bëjë me privatësinë e fëmijëve u depozitua në Gjykatën e Qarkut të SHBA-së për Distriktin Lindor të Karolinës së Veriut. Përveç grumbullimit të supozuar të paligjshëm të të dhënave të fëmijëve, FTC pohoi gjithashtu se cilësimet e paracaktuara të Epic për bërjen e ndeshjeve dhe komunikimet në lojë i ekspozonin fëmijët ndaj ngacmimeve dhe ngacmimeve.
Akuzat për zgjedhjet mashtruese të dizajnit të Epic u paraqitën si një ankesë administrative e FTC. Ankesa pretendon se Epic e bëri jashtëzakonisht të lehtë për fëmijët blerjen e artikujve në lojë me një klikim të vetëm ose shtypje të butonit pa miratimin e prindërve, duke rezultuar në më shumë se një milion ankesa prindërore në Epic për tarifa të padëshiruara.
FTC më tej pretendoi se Epic e bëri më të vështirë anulimin e blerjeve të artikujve në lojë duke varrosur opsionin në fund të ekranit dhe duke kërkuar nga konsumatorët të shtypin dhe të mbajnë një buton në kontrollorët e tyre për të përfunduar anulimin. Këto zgjedhje dizajni dyshohet se u zbatuan pasi sondazhet treguan se, kur butoni i anulimit shfaqej më dukshëm, tarifat aksidentale ishin “arsyeja numër një” që përdoruesit klikuan mbi butonin, tha FTC.
Marrëveshja e Epic me FTC, e cila nuk është ende përfundimtare, e ndalon kompaninë të përdorë modele të errëta ose të tarifojë konsumatorët pa pëlqimin e tyre, dhe gjithashtu ndalon Epic që të mbyllë lojtarët nga llogaritë e tyre në përgjigje të kërkesave të përdoruesve për rimbursim me kompanitë e kartave të kreditit që kundërshtojnë të padëshiruar akuzat. Marrëveshja do të zgjasë për 20 vjet nga momenti i miratimit.
Në postimin e saj në blog, Epic tha se ka rënë dakord me FTC për të zbatuar një veçori që pyet në mënyrë eksplicite përdoruesit e Fortnite nëse duhet të ruajnë informacionin e tyre të pagesës për përdorim në të ardhmen. Funksioni është aktualisht i drejtpërdrejtë, shtoi ai. Kohët e fundit, kompania prezantoi gjithashtu një version më të kufizuar të “Fortnite” për lojtarët më të rinj që u lejon atyre të përdorin disa veçori ndërsa presin pëlqimin prindëror, por që kufizon bisedën dhe blerjet.
FTC tha se si pjesë e marrëveshjes së privatësisë së fëmijëve, Epic mund të mos mundësojë më si parazgjedhje bisedën me tekst dhe zë për lojtarët adoleshentë të Fortnite ose ata nën moshën 13 vjeç. Kompania duhet gjithashtu të krijojë një program gjithëpërfshirës të privatësisë dhe të fshijë të dhënat që supozohet mbledhur në kundërshtim me COPPA.
“Ne ndajmë parimet themelore të drejtësisë, transparencës dhe privatësisë që zbaton FTC dhe praktikat e referuara në ankesat e FTC nuk janë mënyra se si funksionon Fortnite”, ka shkruar Epic.
“Ne do të vazhdojmë të jemi të hapur për atë që lojtarët mund të presin kur bëjnë blerje, të sigurojmë që anulimet dhe rimbursimet janë të thjeshta dhe të ndërtojmë masa mbrojtëse që ndihmojnë në mbajtjen e ekosistemit tonë të sigurt dhe argëtues për audiencat e të gjitha moshave.”